Responsabilità principali

• Gestione delle richieste dei clienti via e-mail e telefono.
• Attività di customer care e assistenza personalizzata.
• Emissione di biglietteria aerea tramite GDS Amadeus.
• Gestione di riemissioni, modifiche e cancellazioni.
• Supporto nella rendicontazione contabile.

Competenze richieste

• Esperienza pregressa nel settore viaggi/business travel.
• Ottima conoscenza del GDS Amadeus.
• Conoscenza delle principali compagnie aeree e delle logiche tariffarie.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle urgenze.
• Orientamento al cliente e forte attenzione al servizio.
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Flessibilità e spirito di adattamento.
• Positività, collaborazione e attitudine a lavorare in team.

Cosa offriamo

• Contratto secondo il CCNL Turismo, con inquadramento commisurato all’esperienza.
• Un ambiente di lavoro che valorizza fiducia, autonomia e rispetto reciproco.
• La solidità di un’azienda storica, nata nel 1967, che unisce tradizione e innovazione.
• Un contesto di circa 30 professionisti, dove ognuno ha la possibilità di dare un contributo concreto e fare davvero la differenza.
• Formazione continua e percorsi di crescita professionale.

Cosa cerchiamo

• Esperienza rilevante in agenzia di viaggio (minimo 5 anni) oppure forte motivazione ad intraprendere un percorso di crescita professionale.
• Conoscenza approfondita delle destinazioni turistiche.
• Predisposizione alla vendita e capacità di cross-selling e up-selling.
• Utilizzo del GDS Amadeus.
• Conoscenza dei principali fornitori e dei loro prodotti (compagnie aeree, Tour Operator, DMC).
• Attitudine al problem solving e grande attenzione al cliente.

Cosa offriamo

• Contratto CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all’esperienza.
• Buoni pasto ed assistenza sanitaria.
• Opportunità di partecipare a viaggi di formazione.
• Un ambiente di lavoro dinamico, solido e altamente professionale.
• Formazione continua con percorsi e programmi strutturati.

Siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel nostro team.
Cerchiamo sia professionisti con esperienza pregressa in agenzie di viaggio aperte al pubblico, sia giovani neodiplomati o neolaureati motivati ad apprendere e crescere nel settore.

Luogo di lavoro: in presenza, presso la nostra agenzia aperta al pubblico.

Il profilo ideale
Un agente di viaggio in grado di seguire una clientela diversificata, occupandosi di biglietteria aerea, creazione di pacchetti turistici per viaggi di gruppo adulti e gite scolastiche; disponibilità a trasferte per accompagnamenti gruppi turistici.

Cosa cerchiamo

• Esperienza rilevante in agenzia di viaggio (minimo 5 anni) oppure forte motivazione ad intraprendere un percorso di crescita professionale.
• Conoscenza approfondita delle destinazioni turistiche.
• Predisposizione alla vendita e capacità di cross-selling e up-selling.
• Utilizzo del GDS Amadeus.
• Conoscenza dei principali fornitori e dei loro prodotti (compagnie aeree, Tour Operator, DMC).
• Attitudine al problem solving e grande attenzione al cliente.
• Disponibile ad accompagnare gruppi in trasferta in Italia e all’estero

Cosa offriamo

• Contratto CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all’esperienza.
• Buoni pasto ed assistenza sanitaria.
• Opportunità di partecipare a viaggi di formazione.
• Un ambiente di lavoro dinamico, solido e altamente professionale.
• Formazione continua con percorsi e programmi strutturati.

Se vuoi crescere in una realtà storica e vivere da protagonista il mondo delle agenzie di viaggio, inviaci la tua candidatura: ti aspettiamo nel nostro team di Imola!